Política de privacidad y tratamiento de datos personales

La Ley 21.719, que regula la protección de datos personales en Chile, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Publicamos esta política con anticipación a esa fecha, como parte de nuestra preparación para cumplirla.

1. Responsable del tratamiento

LimonPro SpA, RUT 76.252.708-1, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

2. Datos personales que recopilamos

Datos de identificación: nombre, apellido, RUT.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Credenciales de acceso: tu contraseña se guarda siempre cifrada, nunca en texto plano.
Datos de tu unidad y tu comunidad: a qué unidad(es) y comunidad(es) estás asociado, y tu rol.
Historial de gasto común y pagos: montos, estados y medio de pago de cada intento de pago. No almacenamos datos de tarjetas ni claves bancarias — esos los procesan directamente Khipu y Transbank/Webpay.
Reservas de espacios comunes: qué espacio, fecha y horario reservaste.
Avisos y comunicados que publicaste o recibiste.

3. Para qué usamos estos datos

Gestionar el cobro y pago del gasto común de tu unidad.
Permitir tu acceso e identificación como residente o administrador.
Comunicarte avisos e información relevante de tu comunidad.
Habilitar la reserva y administración de espacios comunes.
Prevenir fraude y dar soporte técnico a la plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

Khipu y Webpay/Transbank reciben los datos necesarios para procesar tus pagos de gasto común o de reservas de espacios comunes, actuando por nuestra instrucción. No compartimos tus datos con terceros para fines propios de esos terceros.

5. Plazo de conservación

Todavía no tenemos definido un plazo de conservación de datos. Actualizaremos esta sección cuando lo definamos.

6. Tus derechos (derechos ARCO)

Puedes ejercer, sobre tus propios datos personales, los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.

Puedes ejercerlos a través de este formulario o escribiendo a privacidad@limonpro.cl. Responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibimos tu solicitud, plazo que podemos prorrogar una vez por otros 30 días corridos avisándote antes de que venza el primero. Ejercer estos derechos no tiene costo para ti.

7. Reclamos ante la autoridad

Una vez que la Agencia de Protección de Datos Personales entre en funcionamiento (a partir del 1 de diciembre de 2026), puedes reclamar ante ella si consideras que no respetamos tus derechos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios relevantes se comunicarán a través de esta misma plataforma.